Specialized Retailier Event
El mes pasado recibimos la invitación por parte de Specialized México para asistir al Retailer Event y conocer sus nuevos modelos de bicicletas y productos es sus instalaciones de Aguascalientes.
Es por todos conocido el lugar que la marca tiene en el mundo del ciclismo, sabemos de las enormes cantidades de dinero que invierten en el desarrollo e innovación de sus productos y la atención que le da a los pequeños detalles para lograr que sus productos sean excelentes.
Aun conociendo estos antecedentes (que la gran mayoría hemos leído en algún lado), al llegar a sus instalaciones nos quedamos sorprendidos con el trato que recibimos y el profesionalismo de cada uno de los que laboran en la empresa. Sus 40 trabajadores no solo son expertos en sus áreas, sino también, son apasionados ciclistas; desde el Director General hasta los trabajadores del almacén.
Sus instalaciones son impresionantes, cuentan con grandes salas de exhibición donde pudimos ver y probar todas las bicicletas (Probamos todas las bicicletas que pudimos y hasta que nos cansamos!) al igual que los nuevos productos recién lanzados al mercado.
Cualquier duda que nos surgía era inmediatamente resuelta por gente del equipo de la SBCU (Specialized Bicycle Components University) quienes siempre estuvieron con nosotros.
Para ser completamente honestos quedamos bastante sorprendidos con la organización de la empresa, la calidad de sus productos, la capacitación y capacidad de las personas que ahí trabajan pero sobre todo, después de 2 días de convivir con ellos, nos dimos cuenta que la prioridad para Specialized es el Cliente. Todo está enfocado a brindarles el mejor producto y la mejor experiencia post venta.
Visitamos el departamento de Servicio al Cliente (que está unido con el Taller de Servicio) y tienen absolutamente todas las piezas para refacciones en existencia para solucionar cualquier problema de manera inmediata. En verdad esta parte nos impresiono bastante, puesto que muchas marcas necesitan solicitar las piezas o autorización para garantías y este proceso puede tardar varios meses. Con ellos todo es rápido como sus bicicletas!
Queremos agradecer a Specialized México por abrirnos sus puertas y queremos felicitarlos por el gran equipo que son y su profesionalismo. Nos queda claro por qué ocupan ese lugar en la industria del Ciclismo a nivel mundial.
Para los interesados en los nuevos modelos pueden visitar la pagina: https://www.specialized.com/mx/es
Hasta la próxima.
 Visitamos las oficinas de Specialized México){kind=link}